Patiëntbejegening
Omschrijving
Van de website van de LHV
In de praktijk komen soms situaties voor waar je meer ontregelt van raakt dan dat je zou willen. Om ongewenste emoties te voorkomen kan het helpen om je eigen vooroordelen te analyseren. Na het meemaken van ingrijpende ervaringen volgt het verwerkingsproces. Hoe kan je daar rekening mee houden in het contact met patiënten en collega’s?
De nascholing Patiëntbejegening richt zich op het hele team binnen een huisartsenpraktijk. Zowel aan de balies als in de diverse spreek- en behandelkamers vinden contacten met patiënten plaats die soms efficiënter en effectiever kunnen. Daarnaast richt de nascholing zich op de onderlinge samenwerking, waarbij ook functies zonder (veel) directe patiëntcontacten betrokken kunnen zijn.
Evt. cursusmateriaal is bij de prijs inbegrepen.
Deze training wordt vergoed door het Arnhems Fonds Achterstandswijken voor Arnhem en omstreken (AFA) en kunnen we daarom gratis aanbieden. Ben je benieuwd wat dit fonds voor jouw praktijk kan betekenen? Ga naar: https://www.afa-arnhem.nl
In de praktijk komen soms situaties voor waar je meer ontregelt van raakt dan dat je zou willen. Om ongewenste emoties te voorkomen kan het helpen om je eigen vooroordelen te analyseren. Na het meemaken van ingrijpende ervaringen volgt het verwerkingsproces. Hoe kan je daar rekening mee houden in het contact met patiënten en collega’s?
De nascholing Patiëntbejegening richt zich op het hele team binnen een huisartsenpraktijk. Zowel aan de balies als in de diverse spreek- en behandelkamers vinden contacten met patiënten plaats die soms efficiënter en effectiever kunnen. Daarnaast richt de nascholing zich op de onderlinge samenwerking, waarbij ook functies zonder (veel) directe patiëntcontacten betrokken kunnen zijn.
Evt. cursusmateriaal is bij de prijs inbegrepen.
Deze training wordt vergoed door het Arnhems Fonds Achterstandswijken voor Arnhem en omstreken (AFA) en kunnen we daarom gratis aanbieden. Ben je benieuwd wat dit fonds voor jouw praktijk kan betekenen? Ga naar: https://www.afa-arnhem.nl
Leerdoelen
Van de website van de LHV
• Het signaleren van frustratie en intimidatie en hier goed op reageren
• Verwachtingen van patiënten pro-actief (her)kennen en hiermee rekening houden in contacten
• Patronen in communicatie herkennen en kunnen ombuigen
• Het kunnen voorkomen van ongewenste emoties bij jezelf
• Weten hoe verwerking werkt en het kunnen bieden van (collegiale) opvang
Het in balans kunnen brengen van eigen kwaliteiten, uitdagingen en stijlen van conflicthantering
• Het signaleren van frustratie en intimidatie en hier goed op reageren
• Verwachtingen van patiënten pro-actief (her)kennen en hiermee rekening houden in contacten
• Patronen in communicatie herkennen en kunnen ombuigen
• Het kunnen voorkomen van ongewenste emoties bij jezelf
• Weten hoe verwerking werkt en het kunnen bieden van (collegiale) opvang
Het in balans kunnen brengen van eigen kwaliteiten, uitdagingen en stijlen van conflicthantering
Programma
17.00 uur – Inloop
17.30 uur – Start bijeenkomst met soep en broodjes
21.00 uur – Einde bijeenkomst
17.30 uur – Start bijeenkomst met soep en broodjes
21.00 uur – Einde bijeenkomst